HOTELI IMAJU VELIKU KORIST OD ONLINE PLATFORMI ZA PUTOVANJA

U savremenom turističkom sektoru, online platforme igraju ključnu ulogu u poslovanju hotela, a studije pokazuju da čak 4 od 5 hotela ostvaruje koristi od saradnje s ovim platformama, što ukazuje na njihov značajan uticaj na industriju.

FOTO: Pixabay

Kako onlajn platforme pomažu hotelima u povećanju vidljivosti, popunjavanju kapaciteta i poboljšanju korisničkog iskustva?

Prvi i najvažniji način na koji onlajn platforme (OTA) pomažu hotelima jeste povećanje vidljivosti.

Prije dolaska interneta, gosti su se oslanjali na preporuke, kataloge ili direktne rezervacije. Danas, uz pomoć platformi kao što su Booking.com, Airbnb i Expedia, hoteli mogu da dosegnu globalnu publiku bez potrebe za velikim ulaganjima u marketing.

Ovo je posebno korisno za manje hotele koji nemaju kapacitete za velike reklamne kampanje, navodi Statista, a prenosi TU Magazin.

Druga velika prednost je veća popunjenost kapaciteta. Hoteli često imaju sezonske oscilacije u broju gostiju, a onlajn platforme omogućavaju bolje upravljanje cijenama i popunjenosti.

Algoritmi koji stoje iza ovih platformi mogu prilagoditi cijene u realnom vremenu, privlačeći goste upravo onda kada su kapaciteti manje popunjeni.

Na taj način, hoteli smanjuju broj praznih soba i povećavaju profitabilnost.

Pored toga, onlajn platforme poboljšavaju korisničko iskustvo. Gosti mogu lako pronaći recenzije, uporediti hotele i odabrati opciju koja im najviše odgovara. Mogućnost ostavljanja komentara podstiče hotele da poboljšaju svoje usluge kako bi zadržali visoku ocjenu i privukli nove goste. Transparentnost u ocenjivanju doprinosi konkurentnosti, a samim tim i boljoj kvaliteti usluge.

Ipak, iako onlajn platforme donose mnoge prednosti, postoje i određeni izazovi. Provizije koje hoteli plaćaju ovim platformama mogu biti visoke, a prevelika zavisnost od njih može smanjiti autonomiju hotela u određivanju cijena i promocije. Ipak, većina hotela smatra da su koristi veće od nedostataka, što potvrđuje i činjenica da ih 80% koristi u svom poslovanju.

Zaključno, onlajn platforme su postale nezamenljiv alat za hotele širom svijeta. One im omogućavaju veću vidljivost, bolju popunjenost i kvalitetniju interakciju s gostima. Iako postoje izazovi, njihov pozitivan uticaj na industriju je očigledan, čineći ih ključnim faktorom u modernom hotelijerstvu.